Probabilmente ciò che sto per scrivere non sarà condiviso con entusiasmo da alcuni colleghi delle RP tuttavia mi auguro venga colta la valenza costruttiva e non polemica dei miei pensieri. Relazioni pubbliche o conoscenze private? E’diverso tempo che mi pongo questa domanda poiché troppe volte, entrando nelle aziende, mi sono reso conto di come l’approccio strategico ai diversi tools della comunicazione non venga talvolta contemplato nelle attività di RP. Ho visto tanti uffici stampa agire senza metodo, strategie ed obiettivi misurabili. In questo “ambiente” organizzativo ecco che trovano spazio diverse “forme di vita”, agenzie o singoli professionisti, che abbagliano il cliente proponendo come punti cardine della loro competenza una serie di “conoscenze private” o presunte tali in ambito giornalistico, istituzionale ecc.. E l’integrazione nella brand strategy? La misurabilità? Le riviste tecniche e specializzate? Le conoscenze sono un patrimonio prezioso, sudato e talvolta indispensabile, tuttavia non possono e non devono essere l’unico o il principale strumento di lavoro. Se è vero che un’azienda deve governare le relazioni con i suoi pubblici di riferimento, come si può governare senza un progetto? Io credo sia doveroso garantire alle aziende un SERVIZIO concreto fatto di incontri periodici, analisi quali-quantitative, azioni specifiche, ragionate e programmate nel tempo. Se dimentichiamo questi aspetti si corre il rischio di ridurre l’immagine di un’ agenzia di RP alla metafora del piccione viaggiatore: “… se hai una notizia dammela che te la passo…” Concludo dicendo che esiste un mondo di aziende operanti in settori B2B, prettamente industriali, dove le RP strategiche possono vantare case history di successo ma dove le mere conoscenze private non avrebbero ottenuto grandi risultati e forse avrebbero negato l’accesso di queste aziende ad uno strumento così interessante ed efficace.
lunedì 31 agosto 2009
venerdì 28 agosto 2009
KOTLER E IL MKTG IN QUESTO PERIODO DI BURRASCA
Are there any marketing maxims that must be preserved even in bad times?
Yes. I would mention three:
1. Understand your target customers and solve their problems in a better way than your competitors.
2. Build your brand promise that is delivered by everyone in your business network (employees, distributors, suppliers).
3. Innovate continuously in your products, services, and supply chain.
What changes should marketing departments make in these times?
Most marketing departments are tactical, not strategic*. They can do marketing research and marketing communications (ads, brochures), and have other skills for developing and launching a product. But they don't really drive the company's growth strategy. I know of a pharmaceutical company that only calls in a marketer when it wants to decide on the color for a new pill.
giovedì 27 agosto 2009
Bluetooth Advertising o Digital Proximity Marketing
Di seguito una breve descrizione di questo strumento semplice ed estremamente interessante per raggiungere, per esempio, i visitatori di una fiera!
Il Digital Proximity Marketing è un marketing di prossimità che sfrutta la tecnologia Bluetooth e per questo è definito anche Bluetooth Advertising.
Il bluetooth usa onde radio per trasmettere file multimediali (testo, immagini, video, suoni). Per ricevere il file occorre essere nel raggio di un centinaio di metri (ma dipende dalla tecnologia) e disporre di un DPA, Personal Digital Assistant, come cellulari, computer, palmari, ecc… con tecnologia bluetooth.
Il Bluetooth Advertising può essere utilizzato nei centri commerciali, supermercati, aeroporti, fermate dell’autobus; durante manifestazioni pubbliche, eventi circoscritti ad un luogo ecc…
Facciamo un esempio: siamo in un aeroporto. Un dispositivo bluetooth invia messaggi di una agenzia viaggi che promuove soggiorni all’estero. Chi possiede un dispositivo con tecnologia bluetooth capta il messaggio.
Quali i vantaggi?
- Non viola la privacy, l’utente è libero di leggerlo o meno.
- Il contesto è favorevole alla ricezione del messaggio, trattandosi di un luogo ad hoc per il contenuto inviato. (Immaginiamo, per esempio, l’invio della promozione “detersivo x prendi 3 paghi 2″ nel reparto detersivi di un supermercato.)
- Il messaggio è letto da un dispositivo che, come il cellulare, si porta sempre in borsa. E’ intimo e diretto.
- L’invio dei messaggi con il bluetooth non ha costo.
Scegliere il luogo giusto e un messaggio appropriato dipende, poi, dalla creatività dell’agenzia che svolge il lavoro.
mercoledì 26 agosto 2009
DIGITAL PR- 5 TOOLS
Articolo moooolto interessante...
5 Tools for Your Digital PR Toolbox
The transition from old to new technology creates both challenges and opportunities for communications professions. The field of public relations is directly tied to the publishing industry which of course, is directly connected to business and consumer information discovery and consumption. The migration from offline to online has left these industries in a state of flux and traditional PR becoming increasingly digital is no exception.
There are tactical challenges as well as strategic. For example, the shift towards digital communications means a new set of tools must be learned in order to accomplish today’s PR goals. Now more than ever, public relations professionals need to familiarize themselves with a new arsenal of tools to adjust and thrive in a digital world.
Which tools and tactics are most effective for online PR? What are the best practices and guidelines for using each tool appropriately? Here are five tools every digital PR practitioner should have in their online PR toolbox.
Search Engine Optimization – Search is the top method for finding information online. Keyword optimizing news content is a key device for digital PR professionals. News content that is ripe for optimization ranges from press releases to media coverage to digital assets such as images or video. Optimizing news content for relevant and popular phrases can help that content rank well in the search engines. Improved search visibility helps marketing efforts, online reputation and it can attract analysts, journalists and bloggers researching your industry.
Social Media – Understanding social media relations is an important part of a digital PR effort. The audiences a company is trying to reach or influence are spending time on and being influenced by social media. Social participation in a digital PR program means connecting with and engaging influentials and customers to perpetuate a positive brand image as well as identifying and empowering brand ambassadors. Proactive content optimization of social media content and building relationships with fans helps dispel negative brand attention and accentuate what’s positive. It is essential to be open with and useful to social communities and to adhere to both implicit and explicit ‘social rules’ rather than just dropping links to what you’re promoting.
Digital Assets – ”If it can be searched on, it can be optimized”. The video, audio, podcasts, images, and many other digital assets hosted on most company websites represent many opportunities for pull based PR. Optimizing digital assets with relevant keywords and either promoting or submitting to vertical search engines like YouTube and Flickr can provide additional exposure to media that conduct online research as well as end customers. In a survey of journalists and reporters conducted by TopRank, 91% of respondents indicated they frequently use search engines to do their job. Optimizing more than standard text content for PR creates additional entry points to news content and can improve search based discovery.
Blogging – When done right, a company blog can be an incredible PR asset. A company blog is an opportunity for a brand to create and publish its own content to a relevant online audience of content creators. Well-optimized and linked blog posts can rank well in the search engines making them easy to find for journalists and bloggers researching stories. Blogger relations is often more successful when the company being pitched has it’s own blog to point to.
Search and Social Media Monitoring – With so many content creators online, the chance for both negative and positive brand mentions increases dramatically. Yet many tools exist to help the online PR pro effectively monitor brand reputation. Companies can set up free alerts using tools like Google Alerts, Social Mention or Twitter to watch for mentions of their brand name, competitors’ names, industry news, and important key names. Social media monitoring data can be used to mine new ideas, keep tabs on competitors, identify brand ambassadors and address any negative press quickly and directly. Monitoring search engine rankings of news content can provide important feedback for news optimization efforts and provide insight into search traffic effectiveness.
A well-stocked PR toolbox should at the very least contain these five tools and the skill sets to get the most value from them. Whether it’s to identify and build relationships with influential bloggers or making it easy for journalists to find your company/client when researching stories, standard PR tactics can no longer be relied upon. Creating and promoting content on the social web in addition to leveraging keyword optimization can provide PR practitioners substantial advantages over their legacy minded peers who continue to rely on press releases, email and phones as their sole tools for gaining media coverage.
What digital PR tools would you add to this list? How are you using blogging, social media and SEO in your online PR efforts?
Fonte: Online Marketing Blog
E-BOOK GRATUITI
CARTOLINA
Visto che rientro oggi alla vita di tutti giorni.. mi sembra giusto inziare postandovi una cartolina del mio ultimo viaggio... visto che fotocamera?
venerdì 7 agosto 2009
TIME OUT PER NOI
SOCIAL NETWORK: CONSIGLI PER LE AZIENDE
I social network sono conversazioni online tra persone dove i contenuti sono le persone stesse. Nascono dal bisogno di confronto e dalla ricerca di aiuto.. ciò che avviene nella vita reale attraverso le formule “aggregative” più tradizionali è oggi traslato sul web. Alla gente piace partecipare e condividere.
Ecco perchè anche per le aziende i SN possono rappresentare una ghiotta opportunità di "conversazione" con i propri clienti. L'importante è non dimenticare mai alcune regole fondamentali:
- Bisogna approcciare i SN con una strategia e non solo in modo tattico
- E' importante che dietro al prodotto ci sia una passione condivisa
- Si deve profilare il target secondo cluster diversi da quelli tradizionali, sforzarsi diragionare in termini di "momenti di vita"
- In rete è bene porsi sempre in modo positivo davanti alle critiche
- La trasparenza paga sempre, in rete non si fanno televendite
- Prestare molta attenzione alla qualità e alla dinamicità dei contenuti
- E' importante dialogare nei blog giusti, quelli dove il mio prodotto può davvero interessare
- Frequenza e sintesi dei post sono elementi irrinunciabili
- Citare sempre fonti e link come valore aggiunto da fornire ai propri lettori
mercoledì 5 agosto 2009
LE RP RALLENTANO... ANALISI ASSOREL
martedì 4 agosto 2009
UNCONVENTIONAL PER IL SOCIALE
Beh credo che queste immagini si commentino da sole... mi permetto solo di aggiungere che trovo l'utilizzo di stili e/o attività di comunicazione non convenzionali particolarmente efficaci per campagne a sfondo sociale. Auspico che anche in Italia si possano effettivamente abbandonare campagne costose e messaggi accusatori. A volte la TV e le parole non sono il mezzo più efficace!
ANCHE GLI OVER 65 VANNO SU FACEBOOK!
Nielesen Online ha presentato i dati sul consumo di internet in Italia. In base agli ultimi dati disponibili si evidenzia come il Web 2.0 sia diventato una realtà a portata di tutti.
Il numero complessivo degli utenti internet cresce ancora, ma non più esponenzialmente come qualche tempo fa, perché ormai la maggior parte della popolazione dispone delle infrastrutture che consentono loro di collegarsi al Web (salvo le aree dove purtroppo ancora persiste il problema del digital divide).
Inoltre l’utilizzo delle nuove tecnologie e di internet sta diventando sempre più consapevole, sia da parte degli operatori del settore che da parte degli utenti stessi, che tendono ad essere sempre più attenti e selettivi ai contenuti veicolati sulla Rete. Per non parlare poi del Web 2.0, che offre potenzialmente a tutti la possibilità di partecipare alla creazione e alla condivisione dei contenuti digitali.
A questo punto, il dato che acquisisce più rilevanza per le decisioni di investimento delle aziende non è più il dato quantitativo di “quanti contatti” sono a fare qualcosa, ma diventa il dato più qualitativo di “quanti e chi” sono le persone che fanno qualcosa, “come” lo fanno, “come interagiscono tra loro” e “quanto tempo” passano a “fare cosa” sul Web. Si tratta di rilevare dati che sempre più spesso sono legati alle attività partecipative tipiche dei social media.
In particolare, il tempo speso online continua a crescere. In base ai dati Nielsen, in Italia a marzo 2009 ogni utente ha passato su internet una media di 29 ore, cioè poco meno di un’ora ogni giorno. A marzo 2008 le ore erano 21: un aumento dunque del 30% circa in un solo anno.
n Italia, la crescita del tempo online è andata in gran parte a beneficio di blog e social network, su cui in media ogni navigatore a marzo 2009 ha passato 4 ore e mezzo, corrispondenti al 20% del tempo totale speso online: a marzo 2008 la quota di tempo dedicata a questa categoria non raggiungeva l’8%.
Altri due dati interessanti, sui quali occorre riflettere anche in termini di marketing e comunicazione:
- Il 45% degli utenti internet è donna (con una crescita del 5% rispetto al 2008);
- I silver surfers, ossia i gli utenti di internet over 65, costituiscono il 10% del totale.
E’ il segno che, grazie agli strumenti offerti dal Web 2.0, si stanno avvicinando a internet anche categorie tradizionalmente più refrattarie a usare i computer e a navigare in Rete.
lunedì 3 agosto 2009
BRESCIA E LA COMUNICAZIONE
Ma è proprio vero che le aziende bresciane dedicano poca attenzione alla comunicazione d’impresa? La risposta è "si, per adesso" nel senso che la situazione sembra in leggero miglioramento.
Purtroppo però non posso non evidenziare e la distanza che sussiste ancora oggi tra le imprese bresciane e la comunicazione, intesa come leva strategica di business. Nella maggior parte dei casi le aziende che dicono di svolgere attività di comunicazione lo fanno perché condizionate dal mercato o come reazione alle mosse dei concorrenti mentre solo in pochi casi la comunicazione è ritenuta fondamentale per poter conferire un valore aggiunto all’immagine aziendale e ai prodotti.
Aumenta certamente la sensibilità delle imprese bresciane verso la comunicazione ma la cultura aziendale, parlando in generale, non è ancora maturata: emergono carenze nell’ambito della pianificazione, della struttura dedicata e del budget. In altre parole, prevale un approccio tattico, caratterizzato da un’estrema sensibilità ai costi.
Molto significativa è anche la correlazione, presente nell’atteggiamento mentale di gran parte delle medie imprese bresciane, tra l’investimento in comunicazione e la salute del bilancio, non nel senso di investire per ottenere risultati positivi, ma quando i risultati positivi già ottenuti consentono di destinare risorse economiche al budget.
La comunicazione appare come un optional, quasi come un lusso da tagliare quanto la contingenza economica impone una riduzione dei costi aziendali. Alla luce di questa valutazione, non sorprende quindi l'assenza di una struttura dedicata.
Tuttavia preferisco vedere sempre il bicchiere mezzo pieno ed infatti c'è un aspetto che mi conforta. La nuova generazione chiamata a guidare le imprese bresciane nel prossimo futuro, è sempre più consapevole che la comunicazione aziendale debba diventare uno strumento imprescindibile nella vita aziendale. Spero di non essere smentito!
SLOGANLIST
Uno slogan pubblicitario di successo può rimanere associato ad un marchio importante per sempre e spesso ne intensifica la notorietà.
La mia "SloganList":
- Anch’io ho commesso un errore. Non ho mai usato la brillantina LINETTI
- LUX il sapone di 9 “stelle” su 10 (1955)
- I miei ringraziamenti più commossi...grazie preferirei le LANEROSSI
- AVA come lava...
- Al caffè PAULISTA non c’è uomo che resista
- GALBANI vuol dire fiducia
- OLIO SASSO e la pancia non c’è più
- CIRIO il sapore del sole (1967-68)
- BIALETTI, punti perfetti
- VIM senza pietà contro lo sporco più sporco (1967-68)
- e mo’... e mo’... MOPLEN (1967-68)
- Comincia bene chi sceglie BARILLA
- Chiamami PERONI sarò la tua birra (1970-71)
- FALQUI basta la parola
- LOCATELLI fa le cose per bene
- Morale della favola, metti GRAN PAVESI in tavola
- INVERNIZZINA di INVERNIZZI che bontà
- Voglio la caramella che mi piace tanto e che fa du du du du DUFOUR
- CYNAR - Contro il logorio della vita moderna
- PIAGGIO. Non correte...vespizzatevi
- AMARO MONTENEGRO. Sapore vero
- Ogni mattina OVOMALTINA
- Per noi lo spazio è sintesi (ARISTON)
- Non ci vuole un pennello grande ma un grande pennello (CINGHIALE)
- CHICCO dove c’è un bambino
- KRAFT cose buone dal mondo
- GLEN GRANT - Colore chiaro, gusto pulito
- RIO MARE così tenero che si taglia con un grissino
- POLO. Il buco con la menta intorno
- Dove c’è BARILLA c’è casa
- Brrr...BRANCAMENTA
- Schweppati una SCHWEPPES
- Ah! APEROL!
- Se qualcuno ruba un fiore per te, sotto sotto c’è IMPULSE
- Io? CLIO
- PICK INDOLOR già fatto?!
- Altissima, Purissima, LEVISSIMA
- The INFRÈ è buono qui, è buono qui
- Io ce l’ho profumato... L’alito - PASTIGLIE MENTAL
- LAVAZZA più lo mandi giù e più ti tira su
- LAVAZZA il caffè è un piacere, se non è buono che piacere è
- ACE smacchia a fondo senza strappo
- ROWENTA Per chi non s’accontenta
- DENIM Per l’uomo che non deve chiedere mai
- KARINZIA profumo d’intesa
- SAN BITTER C’est plus facile.
- CHICHITA La banana 10 e lode
- Silenzio, parla AGNESI
- SCOTTEX Il posto più morbido dove mettere il naso
- SCAVOLINI, la cucina più amata dagli italiani
- Chi rompe, ATTAK.
- O così. O POMÌ
- CRODINO L’analcolico biondo fa impazzire il mondo
- L’uomo DEL MONTE ha detto sì
- Liscia, gassata o FERRARELLE?
- PEPERLIZIA Il contorno che ti vizia.
- OMSA Che gambe!
- Come hai detto che si chiama? Gran gelato SAMMONTANA
- MAXIBON MOTTA. Du gust is mej che uan
- KINDER PINGUÌ. Nutre come una merenda. Piace come un gelato
- Toglietemi tutto ma non il mio BREIL
- La mia non è fame, è voglia di qualcosa di buono - FERRERO ROCHÉ
- Che mondo sarebbe senza NUTELLA?
- No MARTINI? No party
- Un diamante è per sempre - DE BEERS
- MULINO BIANCO - mangia sano e vivi meglio
- TOGO GELATO il piacere senza il peccato
- TIM - vivere senza confini
PUBBLICITA' E SURREALISMO
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CHE TONNO!
Ecco qui due tra i migliori spot made in Italy del 2009!
http://www.youtube.com/watch?v=xAVVifJKwbg
http://www.youtube.com/watch?v=YXDNW29Tqag
Prodotto Tonno Nostromo
Agenzia Max Information
Fonte: www.youmark.it
sabato 1 agosto 2009
IL PUNTO VENDITA DEL TERZO MILLENNIO
Tempo fa girando per negozi ho fatto alcune riflessioni in merito all'evoluzione dei punti vendita. Proprio in questi giorni affrontavo questo argomento con un cliente e vi posto alcune considerazioni.
Innanzitutto c'è da dire che oggi i PV non più "macchine" deputate esclusivamente alla vendita, bensì sono sempre più spesso spazi accoglienti e multifunzionali, in grado di veicolare in maniera innovativa il messaggio di marca e di trasformare l'atto del consumo in un'esperienza gratificante, emozionante, coinvolgente.Probabilmente questo cambiamento va fatto risalire ad un generale processo di ricerca da parte delle marche di soluzioni comunicative in grado di raggiungere in maniera efficace il moderno consumatore, ormai quasi impermeabile ai tradizionali input pubblicitari. La voglia di interagire con i consumatori sta portando le marche a considerare il punto vendita sempre più come strumento strategico all'interno del marketing mix, scandendo il suo sviluppo da "luogo per il puro atto d'acquisto" "luogo da visitare ed ammirare". Ecco perchè si stanno sempre più sviluppando "concept store" di vario tipo dove ciò che si propone non è più semplicemente un oggetto in se e per se ma un "mood", uno stile di vita fatto di icone e tendenze più o meno rappresentative di status sociali. Altresì sono sicuro che nel futuro prossimo molti store si trasformeranno in veri e propri "emotional space" dove i consumatori verranno coinvolti in esperienze polisensoriali alle quali non sarà possibile restare indifferrenti.
GLI IMPERDIBILI
Barbella P. (2008) "Confessioni di una macchina per scrivere. La pubblicità tra visione di marca e visione del mondo" Liguori.
Blanchard K. (1995) "Clienti soddisfatti? Non basta." Milano, FrancoAngeli.
Bonferroni M. (2007) " La nuova comunicazione di Marketing" Milano, Tecniche Nuove.
Bonori V. (2007) " Come misurare il ritorno della pubblicità" Milano, Il sole 24 Ore.
Brognara R. (2009) " New Media e comunicazione di marketing. Verso i mercati post-pubblicitari" Milano, FrancoAn.
Brondoni S. (1988) "La comunicazione integrata. Dal personal selling alla global communication" Milano, Lupetti.
Caruso E. (2004) "Gestire e motivare le persone" Milano, Tecniche Nuove.
Consonni A. (1999) "L'impresa che comunica" Milano, Lupetti.
Cova B, Giordano A. (2008) "Marketing non convenzionale. Viral, Guerrilla, Tribal..." Milano, Il sole 24 Ore.
De Martini A. - Tassarotti S. (2008) " La comunicazione people-oriented" Guerini e Associati.
De Micheli A. Oddo L. ( 2007) "La fabbrica degli spot"Milano, Lupetti.
Foglio A. ( 2008 ) "Marketing relazionale e consumatori alleati." Milano, FrancoAngeli.
Gistri G.. (2008) " Il product placement cinematografico. Una forma di comunicazione tra impresa e cultura" Milano, Egea
Goldin S. (2007) "I piccoli saranno i primi. 184 sorprendenti idee di marketing" Sperling & Kupfer.
Grimaldi P. (2005) "Il piano di comunicazione per la piccola e media impresa." Milano, FrancoAngeli.
Kotler P. (2003) "Principi di marketing." Torino, Isedi.
Lombardi M. (2001) "Il dolce tuono - Marca e pubblicità nel terzo millenio" Milano, FrancoAngeli.
Lombardi M.. (2008) " La marca, una come noi. La personalità di marca nell'era post spot" Milano, FrancoAngeli.
Marrone G. (2007) " "Il discorso di marca. Modelli semiotici per il branding" Roma, Laterza.
Muzi Falconi T. (2002) "Governare le relazioni" Milano, Il sole 24 Ore.
Polesana M.A. (2007) " Communication Mix. Come comunica l'impresa" Milano, Egea.
Prunesti A. (2009) "Social Media e comunicazione di marketing" Milano, FrancoAngeli.
Semprini A. (1993) "Marche e mondi possibili" Milano, FrancoAngeli.
Trainito F. (2008) "Le mille facce del marketing. Tutti gli strumenti per vendere meglio" Sperling & Kupfer.
